Informácie o spracúvaní osobných údajov

Prezentia s. r. o. • účinné od 13. septembra 2026

Spoločnosť Prezentia s. r. o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, kontaktných osôb, návštevníkov internetového obchodu a príjemcov darčekových zásielok. Tieto informácie vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, komu ich môžeme poskytnúť, ako dlho ich uchovávame a aké práva majú dotknuté osoby.

Spracúvanie osobných údajov vykonávame najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení a ďalších príslušných právnych predpisov.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno	Prezentia s. r. o.
Sídlo	Podkerepušky 604/43, 840 08 Bratislava – mestská časť Záhorská Bystrica
IČO / DIČ	57 525 137 / 2122796324
Register	Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 198610/B
E-mail	info@prezentia.sk
Telefón	+421 917 941 297

V ďalšom texte sa spoločnosť Prezentia s. r. o. označuje ako „Prevádzkovateľ“.

2. Koho sa spracúvanie týka

Spracúvame osobné údaje najmä týchto fyzických osôb:

fyzické osoby – podnikatelia,
konatelia, zamestnanci, kontaktné osoby a iní zástupcovia firemných zákazníkov,
osoby, ktoré nás kontaktujú alebo žiadajú o cenovú ponuku,
návštevníci webového sídla a internetového obchodu v rozsahu technických údajov potrebných na ich bezpečnú prevádzku,
obdarovaní a iní príjemcovia darčekových zásielok, ktorých údaje nám poskytne firemný zákazník,
osoby komunikujúce s nami v súvislosti s objednávkou, dodaním, reklamáciou alebo iným obchodným vzťahom.

3. Dopyty a cenové ponuky

Ak nás kontaktujete e-mailom, telefónom alebo prostredníctvom formulára, môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, pracovnú pozíciu, názov spoločnosti, e-mail, telefónne číslo, obsah komunikácie a údaje potrebné na prípravu cenovej ponuky.

Účelom je vybavenie dopytu, príprava cenovej ponuky a predzmluvná alebo obchodná komunikácia.

Ak je dotknutá osoba sama zmluvnou stranou, právnym základom je vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri zamestnancoch, kontaktných osobách a zástupcoch firemných zákazníkov je právnym základom oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na efektívnej obchodnej komunikácii, príprave ponuky a vzniku obchodného vzťahu.

Ak z dopytu nevznikne obchodný vzťah, údaje uchovávame len po dobu primeranú účelu komunikácie a ochrane našich oprávnených záujmov, následne ich vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný právny dôvod ich ďalšieho uchovania.

4. Objednávky a plnenie zmluvy

V súvislosti s objednávkou môžeme spracúvať najmä:

meno a priezvisko kontaktnej osoby,
obchodné meno alebo názov spoločnosti, IČO, DIČ a prípadne IČ DPH zákazníka,
sídlo, fakturačnú a doručovaciu adresu,
e-mail a telefónne číslo,
údaje o objednávke, cenovej ponuke, doprave a dodaní,
schválené grafické a textové podklady a údaje potrebné na personalizáciu,
fakturačné a platobné údaje,
históriu obchodnej komunikácie.

Ak je zákazníkom fyzická osoba – podnikateľ, právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Ak ide o kontaktnú osobu, zamestnanca alebo zástupcu právnickej osoby, právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na uzatvorení, administrácii a riadnom plnení obchodného vzťahu.

5. Fakturácia, platby a účtovníctvo

Prezentia s. r. o. nevyužíva platobnú bránu na priamu úhradu objednávok v e-shope. Platby sa uskutočňujú bankovým prevodom na základe faktúr vystavených Prevádzkovateľom.

Po vytvorení a odoslaní objednávky je zákazníkovi zaslaná zálohová faktúra vo výške 75 % z celkovej ceny objednávky. Zvyšných 25 % z celkovej ceny objednávky je zákazníkovi vyúčtovaných druhou faktúrou až po prevzatí tovaru. Ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak, ide o štandardný platobný režim Prevádzkovateľa.

Pri platbách môžeme spracúvať údaje obsiahnuté na faktúrach a v bankových záznamoch, najmä identifikáciu zákazníka alebo platiteľa, číslo účtu alebo IBAN, sumu, dátum platby, variabilný symbol, údaje o pohľadávke a súvisiace účtovné údaje. Úplné údaje platobných kariet nespracúvame.

Účelom spracúvania je evidencia a párovanie platieb, fakturácia, vedenie účtovníctva, plnenie daňových a ďalších zákonných povinností a ochrana právnych nárokov. Právnym základom je podľa konkrétnej operácie plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na evidencii a ochrane pohľadávok.

Účtovné záznamy a účtovné doklady uchovávame počas zákonom stanovenej doby, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak právny predpis nevyžaduje inú dobu uchovávania.

6. Osobné údaje obdarovaných a iných príjemcov zásielok

Firemný zákazník môže objednať doručenie darčekového balíčka priamo tretej osobe. V takom prípade osobné údaje príjemcu spravidla nezískavame priamo od príjemcu, ale od zákazníka, ktorý doručenie objednal.

Môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko príjemcu, doručovaciu adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, ak je potrebná na doručenie, informácie potrebné na identifikáciu zásielky a primerané pokyny týkajúce sa doručenia.

Účelom je príprava a doručenie zásielky, komunikácia súvisiaca s doručením, riešenie problémov pri doručovaní a ochrana právnych nárokov súvisiacich s objednávkou. Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na riadnom splnení objednávky a doručení zásielky osobe určenej zákazníkom.

Údaje príjemcu môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť kuriérovi alebo inému dopravcovi zabezpečujúcemu doručenie. Ak dopravu zabezpečuje Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), údaje potrebné na doručenie sú tejto spoločnosti poskytnuté v rozsahu potrebnom na vykonanie prepravy.

Údaje príjemcu uchovávame po dobu potrebnú na realizáciu objednávky a následne iba v rozsahu a počas obdobia potrebného na riešenie reklamácií, právnych nárokov alebo plnenie zákonných povinností.

7. Zdroj údajov príjemcu a informačná povinnosť

Zdrojom osobných údajov obdarovaného alebo iného príjemcu zásielky je spravidla firemný zákazník spoločnosti Prezentia s. r. o., ktorý objednal doručenie zásielky. Zákazník je povinný poskytovať Prevádzkovateľovi osobné údaje príjemcu oprávnene a iba v rozsahu potrebnom na realizáciu objednávky.

Keďže údaje príjemcu nezískavame priamo od neho, informácie podľa čl. 14 GDPR mu poskytneme v primeranej lehote po získaní údajov, najneskôr do jedného mesiaca. Ak osobné údaje použijeme na komunikáciu s príjemcom, informácie mu poskytneme najneskôr pri prvej komunikácii. Ak sa údaje predtým poskytujú ďalšiemu príjemcovi, napríklad dopravcovi, informácie sa poskytnú najneskôr pri ich prvom poskytnutí, pokiaľ sa neuplatní niektorá zo zákonných výnimiek podľa čl. 14 ods. 5 GDPR.

Na splnenie tejto informačnej povinnosti môžeme použiť krátku SMS alebo e-mail s odkazom na úplné znenie týchto informácií. Vzor takejto správy je uvedený na konci dokumentu.

8. Reklamácie, pohľadávky a právne nároky

Osobné údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií a oznámení vád, riešenie sporov, evidenciu a vymáhanie pohľadávok a uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, splnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR alebo oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na ochrane práv Prevádzkovateľa.

Údaje uchovávame počas trvania príslušného vzťahu a následne počas príslušnej premlčacej alebo inej zákonnej lehoty; ak prebieha spor, kontrola alebo iné konanie, môžu sa uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a vysporiadania súvisiacich nárokov.

9. Prevádzka a bezpečnosť webového sídla

Pri návšteve webového sídla môžu naše systémy v nevyhnutnom rozsahu zaznamenávať technické údaje, napríklad IP adresu, dátum a čas požiadavky, typ zariadenia a prehliadača, technické logy a bezpečnostné udalosti.

Účelom je zabezpečenie funkčnosti a bezpečnosti webového sídla, diagnostika technických problémov, predchádzanie zneužitiu a ochrana informačných systémov. Právnym základom je oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webového sídla.

Tieto údaje uchovávame iba počas doby primerane potrebnej na uvedený účel, prípadne dlhšie, ak sú potrebné na vyšetrovanie konkrétneho bezpečnostného incidentu alebo ochranu právnych nárokov.

10. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu sprístupniť alebo poskytnúť najmä:

kuriérskym a logistickým spoločnostiam, vrátane DPD,
bankám v súvislosti s bezhotovostnými platbami,
poskytovateľom webhostingu, IT služieb a technickej správy webového sídla,
poskytovateľom e-shopovej, fakturačnej alebo účtovnej infraštruktúry,
účtovníkom, daňovým, právnym a iným odborným poradcom,
dodávateľom a subdodávateľom, ak je sprístupnenie údajov nevyhnutné na realizáciu konkrétnej zákazky,
orgánom verejnej moci, súdom alebo iným subjektom, ak nám takú povinnosť ukladá právny predpis alebo je to potrebné na ochranu právnych nárokov.

Každému príjemcovi poskytujeme osobné údaje iba v rozsahu potrebnom na konkrétny účel. Podľa povahy vzťahu môže príjemca vystupovať ako samostatný prevádzkovateľ alebo ako sprostredkovateľ spracúvajúci údaje v mene Prevádzkovateľa.

11. Prenosy osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Ak pri využívaní konkrétneho poskytovateľa služby dochádza k prenosu osobných údajov do krajiny mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, takýto prenos uskutočňujeme iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo iného prípustného mechanizmu a pri uplatnení primeraných záruk.

Informácie o konkrétnom mechanizme prenosu a dostupných zárukách poskytneme dotknutej osobe na požiadanie, ak sa takýto prenos týka jej osobných údajov.

12. Doba uchovávania

Osobné údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účel, na ktorý boli získané, alebo než vyžadujú právne predpisy. Dobu uchovávania určujeme najmä podľa trvania zmluvného vzťahu, zákonných archivačných lehôt, príslušných premlčacích lehôt a potreby uplatňovať alebo obhajovať právne nároky.

Ak sa na rovnaký údaj vzťahuje viac dôvodov uchovávania, údaje môžu zostať uchované do uplynutia najdlhšej z uplatniteľných lehôt, avšak iba v rozsahu potrebnom na daný účel.

13. Povinnosť poskytnúť osobné údaje

Údaje potrebné na identifikáciu zákazníka alebo jeho kontaktnej osoby, prípravu ponuky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, fakturáciu, výrobu a dodanie objednávky sú podľa konkrétnej situácie zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nemusíme byť schopní pripraviť cenovú ponuku, objednávku prijať, vyrobiť alebo personalizovať tovar, vystaviť faktúru alebo zabezpečiť doručenie.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prezentia s. r. o. nevykonáva rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami založené výlučne na automatizovanom spracúvaní osobných údajov a nevykonáva profilovanie na takéto účely.

15. Práva dotknutých osôb

Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba najmä:

právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame jej osobné údaje, a právo na prístup k nim,
právo na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných osobných údajov,
právo na vymazanie osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
právo na obmedzenie spracúvania,
právo na prenosnosť údajov v prípadoch, v ktorých sa toto právo podľa GDPR uplatňuje,
právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie,
právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak by konkrétne spracúvanie bolo založené na súhlase; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním,
právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky a právo na súdnu ochranu za podmienok ustanovených právnymi predpismi.

16. Ako si uplatniť práva

Žiadosť týkajúcu sa osobných údajov je možné zaslať na e-mailovú adresu info@prezentia.sk alebo na adresu sídla Prevádzkovateľa uvedenú v článku 1.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Ak je to vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí potrebné, lehota sa môže predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch dotknutú osobu informujeme do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

Ak máme primerané pochybnosti o totožnosti žiadateľa, môžeme požadovať dodatočné informácie potrebné na overenie totožnosti. Overenie vykonáme iba v rozsahu potrebnom na ochranu osobných údajov.

17. Dozorný orgán

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Dotknutá osoba, ktorá sa domnieva, že jej osobné údaje boli spracúvané v rozpore s GDPR alebo zákonom č. 18/2018 Z. z., môže podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov. Aktuálne kontaktné údaje a spôsob podania sú dostupné na oficiálnom webovom sídle Úradu.

18. Bezpečnosť osobných údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným alebo nezákonným spracúvaním, náhodnou stratou, zničením, poškodením, neoprávneným prístupom alebo zverejnením. Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných úloh.

19. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme primerane aktualizovať najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu spracúvania, používaných služieb alebo dodávateľov. Na webovom sídle zverejníme aktuálne znenie s dátumom jeho účinnosti. Ak by zmena zásadne ovplyvnila spôsob spracúvania osobných údajov, poskytneme dotknutým osobám informáciu spôsobom primeraným okolnostiam.

SKRÁTENÁ INFORMÁCIA PRE PRÍJEMCU DARČEKOVEJ ZÁSIELKY

Tento text je možné použiť napríklad v SMS alebo e-maili odoslanom príjemcovi pred odovzdaním jeho údajov dopravcovi alebo najneskôr pri prvej komunikácii s príjemcom:

„Prezentia s. r. o., Podkerepušky 604/43, Bratislava – Záhorská Bystrica, spracúva Vaše meno a kontaktné údaje, ktoré nám poskytol náš firemný zákazník, na účely prípravy a doručenia darčekovej zásielky a súvisiacej komunikácie. Právnym základom je oprávnený záujem na riadnom doručení objednávky. Údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytnúť kuriérovi zabezpečujúcemu doručenie. Viac informácií o zdroji údajov, dobe uchovávania a Vašich právach nájdete na www.prezentia.sk v časti Ochrana osobných údajov. Kontakt: info@prezentia.sk.“